О Системе Бронирования

Как забронировать апартаменты на нашем сайте?

• При помощи формы поиска, выберете интересующие Вас даты заезда и отъезда, введите количество гостей и в и нажмите кнопку «Найти»

• Из списка найденных номеров и коттеджей выберите интересующий Вас вариант. Если Вы хотите получить дополнительную информацию об номере или коттедже нажмите кнопку «Посмотреть детали» если сразу хотите перейти к бронированию нажмите «Забронировать»
• Заполните все обязательные поля отмеченные символом » * «(звездочка) формы бронирования, внимательно прочитайте по ссылке раздел «Правила и Условия» и нажмите кнопку «Забронировать» после чего система перенаправит Вас на страницу оплаты аванса
• На странице оформления оплаты аванса, проверьте правильность личной информации и нажмите кнопку «Подтвердить заказ»
• Произведите оплату аванса через нашу систему онлайн платежей
• После успешной оплаты аванса, Вам на Email придет письмо с подтверждением бронирования. В этом письме будет содержатся вся информация о вашем бронировании и оплате аванса, распечатайте его для предъявления при заселении.

Оплата аванса банковской картой Visa, MasterCard или МИР

• После нажатия кнопки «Оплатить», Вы попадаете на защищённую страницу оплаты. Здесь вводите номер своей банковской карты, срок действия карты и CCV код — 3 цифры с обратной стороны карты и нажимаете кнопку «Оплатить». Далее, Вы попадаете на страницу ввода кода, который Вам пришел на телефон в виде sms. После ввода кода Вам будет автоматически выслано подтверждение оплаты на указанный вами адрес электронной почты.
• Список ошибок, которые могут возникнуть при не успешной оплате бронирования:
  • Проверьте правильность введённых данных (Номер, Имя и Фамилию, Даты действия карты и код, который находится на обратной стороне карты).
  • Недостаточно средств на карте.
  • Номер карты надо вводить без пробелов.
  • Карта открыта Вашим банком для оплаты услуг и товаров через интернет, и должна быть подключена функция 3D Secure.
  • Лимит оплаты через интернет больше той суммы, которую Вы хотите оплатить.
  • Не правильно введен код, который пришел sms из банка
• Вся организационная информация и информация об оплате содержится в ваучере.  Ваучер высылается автоматически по электронной почте на указанный при резервации адрес e-mail. Письмо может быть автоматически отфильтровано почтовым сервисом как спам, по этому прежде чем закрыть окно подтверждения оплаты убедитесь, что ваучер получен. Если вы не можете сохранить или распечатать ваучер сразу — скопируйте и сохраните на него прямую ссылку.

Как происходит окончательная оплата резервации?

• Оставшуюся к оплате сумму Вы можете оплатить одним из следующих способов:
  • Наличными по прибытию в отель.
  • Банковской картой Visa, MasterCard или МИР по прибытию в отель.
  • По платежной ссылке. Мы отправим Вам ссылку на специальную защищенную веб-страницу, где Вы сможет произвести оплату вашей банковской картой VISA, MasterCard или МИР.

Как формируется итоговая стоимость номера или коттеджа?

• Итоговая стоимость номера это стоимость проживания в сутки умноженная на количество дней проживания.
• Итоговая стоимость коттеджа это стоимость проживания в сутки умноженная на количество дней проживания.
  • При проживании в коттедже более от 7 до 29 дней и от 30 дней и более применяется специальные фиксированные тарифы со скидками.

У меня есть купон на скидку, как я могу им воспользоваться?

• На странице формы бронирования есть поле «Код Купона» (Рисунок 2). Введите код вашего купона и нажмите кнопку «Применить», после чего итоговая стоимость вашего проживания будет пересчитана с учетом скидки.

Когда я могу заселится и когда я должен покинуть апартаменты (Check-in, Check-out)

• Время заселения ( Check in ) в наших апартаментов  с 15:00 до 21:00.
• Пожалуйста, заранее сообщайте примерное время вашего прибытия, чтобы мы могли вовремя подготовить номера и договориться о деталях. Если вы прибываете до 15:00, если номер будет свободен Вы сможете заселиться раньше, если же нет, то Вы сможете поставить на парковку свой автомобиль, оставить свои вещи и прогуляется по территории нашего отеля, посетить кроличий остров или приятно провести время в в нашем кафе, а мы пока подготовим Ваш номер.
• Если по какой-либо причине Вы задерживаете и прибываете после 21.00, пожалуйста, сообщите нам об этом заранее
• Выезд (Check-out) в нашем отеле до 13:00. Это время установлено так, чтобы у нас было время на уборку номеров и коттеджей до прибытия следующих гостей.
• Возможен ранний заезд и поздний выезд по согласованию с администратором отеля.