Как забронировать апартаменты на нашем сайте?
- При помощи формы поиска, выберете интересующие Вас даты заезда и отъезда, введите количество гостей и в и нажмите кнопку “Найти”
- Из списка найденных номеров и коттеджей выберите интересующий Вас вариант. Если Вы хотите получить дополнительную информацию об номере или коттедже нажмите кнопку “Посмотреть детали” если сразу хотите перейти к бронированию нажмите “Забронировать”
- Заполните все обязательные поля отмеченные символом ” * “(звездочка) формы бронирования, внимательно прочитайте по ссылке раздел “Правила и Условия” и нажмите кнопку “Забронировать” после чего система перенаправит Вас на страницу оплаты аванса
- На странице оформления оплаты аванса, проверьте правильность личной информации и нажмите кнопку “Подтвердить заказ”
- Произведите оплату аванса через нашу систему онлайн платежей
- После успешной оплаты аванса, Вам на Email придет письмо с подтверждением бронирования. В этом письме будет содержатся вся информация о вашем бронировании и оплате аванса, распечатайте его для предъявления при заселении.
Оплата аванса банковской картой Visa, MasterCard или МИР
- После нажатия кнопки «Оплатить», Вы попадаете на защищённую страницу оплаты. Здесь вводите номер своей банковской карты, срок действия карты и CCV код — 3 цифры с обратной стороны карты и нажимаете кнопку «Оплатить». Далее, Вы попадаете на страницу ввода кода, который Вам пришел на телефон в виде sms. После ввода кода Вам будет автоматически выслано подтверждение оплаты на указанный вами адрес электронной почты.
- Список ошибок, которые могут возникнуть при не успешной оплате бронирования:
- Проверьте правильность введённых данных (Номер, Имя и Фамилию, Даты действия карты и код, который находится на обратной стороне карты).
- Недостаточно средств на карте.
- Номер карты надо вводить без пробелов.
- Карта открыта Вашим банком для оплаты услуг и товаров через интернет, и должна быть подключена функция 3D Secure.
- Лимит оплаты через интернет больше той суммы, которую Вы хотите оплатить.
- Не правильно введен код, который пришел sms из банка
- Вся организационная информация и информация об оплате содержится в ваучере. Ваучер высылается автоматически по электронной почте на указанный при резервации адрес e-mail. Письмо может быть автоматически отфильтровано почтовым сервисом как спам, по этому прежде чем закрыть окно подтверждения оплаты убедитесь, что ваучер получен. Если вы не можете сохранить или распечатать ваучер сразу — скопируйте и сохраните на него прямую ссылку.
Как происходит окончательная оплата резервации?
- Оставшуюся к оплате сумму Вы можете оплатить одним из следующих способов:
- Наличными по прибытию в отель.
- Банковской картой Visa, MasterCard или МИР по прибытию в отель.
- По платежной ссылке. Мы отправим Вам ссылку на специальную защищенную веб-страницу, где Вы сможет произвести оплату вашей банковской картой VISA, MasterCard или МИР.
Как формируется итоговая стоимость номера или коттеджа?
- Итоговая стоимость номера это стоимость проживания в сутки умноженная на количество дней проживания.
- Итоговая стоимость коттеджа это стоимость проживания в сутки умноженная на количество дней проживания.
- При проживании в коттедже более от 7 до 29 дней и от 30 дней и более применяется специальные фиксированные тарифы со скидками.
У меня есть купон на скидку, как я могу им воспользоваться?
- На странице формы бронирования есть поле “Код Купона” (Рисунок 2). Введите код вашего купона и нажмите кнопку “Применить”, после чего итоговая стоимость вашего проживания будет пересчитана с учетом скидки.
Когда я могу заселится и когда я должен покинуть апартаменты (Check-in, Check-out)
- Время заселения ( Check in ) в наших апартаментов с 15:00 до 21:00.
- Пожалуйста, заранее сообщайте примерное время вашего прибытия, чтобы мы могли вовремя подготовить номера и договориться о деталях. Если вы прибываете до 15:00, если номер будет свободен Вы сможете заселиться раньше, если же нет, то Вы сможете поставить на парковку свой автомобиль, оставить свои вещи и прогуляется по территории нашего отеля, посетить кроличий остров или приятно провести время в в нашем кафе, а мы пока подготовим Ваш номер.
- Если по какой-либо причине Вы задерживаете и прибываете после 21.00, пожалуйста, сообщите нам об этом заранее
- Выезд (Check-out) в нашем отеле до 13:00. Это время установлено так, чтобы у нас было время на уборку номеров и коттеджей до прибытия следующих гостей.
- Возможен ранний заезд и поздний выезд по согласованию с администратором отеля.
